Анализ туристического поведения лиц, посещающих Калининградскую область, по результатам социологического обследования, осуществленного в июле-августе 2015 г., позволил составить портрет калининградского туриста и выявить характерные черты поведения туристов на территории региона.

Проведенное обследование также дало возможности определить факторы, повышающие привлекательность Калининградской области для туристских посещений.

Поскольку полученные в ходе проведенного социологического опроса данные позволяют рассчитывать на повторный визит более 95 % респондентов, важно определить факторы, которые будут способствовать принятию такого решения. Анализ ответов участников опроса позволил выявить следующие особенности.

1. Поскольку большинство туристов (80,2 %), посетивших Калининградскую область, рассчитывали потратить значительно большие суммы за период своего пребывания здесь, чем они реально израсходовали (рис. 1), то необходимо выявить причины недорасхода средств с тем, чтобы повысить доходность для региона каждой поездки и, соответственно, величину добавленной стоимости, формируемой от туристской деятельности.

Рис. 1. Соотношение планируемых и фактических расходов (тыс. рублей) по результатам поездки

2. По мнению большинства респондентов, основной причиной недорасхода запланированных средств на поездку стал недостаток свободного времени (80,7 %) (см. вкладку «Поведение»). Поэтому туристским компаниям нужно рекомендовать более рационально организовывать визиты туристов, выделяя время для покупок, а предпринимателям, реализующим туристскую продукцию, следует максимально приблизить точки торговли к местам, посещаемым туристами.

3. Отвечая на вопрос о том, что влияет на принятие решения о повторном визите в регион, большинство респондентов называли качество предоставляемых услуг (44,2 %). Отмечалось и снижение стоимости проезда до Калининградской области (31,5 %) и стоимости проживания (27,1 %) (рис. 2). Следует учитывать, что названные статьи расходов имеют наибольший удельный вес в структуре затрат туристов.

Рис. 2. Факторы, способные повлиять на принятие решения о повторном визите в Калининградскую область

4. Имеют значение и неэкономические факторы, к которым относится, прежде всего, качество окружающей среды и состояние объектов притяжения туристов — зеленых зон и архитектурных объектов. Особенности туристского поведения могут быть выявлены и в ответах на вопрос о том, что, по мнению гостей, нужно улучшить в Калининградской области в первую очередь. Наибольший удельный вес получили такие варианты ответов, как чистота пляжей — 48,4 % и их благоустройство — 47,0 % (рис. 3). Около трети респондентов заинтересованы в поддержании состояния архитектурных объектов и памятников истории (30,5 %). Увеличение площади пляжей (29,8 %) и улучшение состояния парковых зон (29,1 %) также, по мнению респондентов, способствовало бы повышению привлекательности Калининградской области как туристской дестинации.

Рис. 3. Факторы, влияющие на привлекательность региона

5. Поскольку справочно-информационные интернет-сайты являются вторым (40,9 %) по значимости источником информации для туристов о Калининградской области (после рекомендаций родственников и друзей, уже побывавших в регионе, — 54,4 %), то региональным органам власти необходимо уделить больше внимания маркетингу территории через Интернет. Пресса (19,2 %) и телевидение (18,5 %) пользуются меньшей популярностью, но все же остаются источником информации для значительной части лиц, прибывающих в регион. Однако пресса и телевидение, будучи самыми затратными на рекламу и маркетинг, требуют проведения специального исследования по выявлению степени эффективности и оправданности их использования, например по критерию «затраты на рекламу — охват аудитории». Результаты обследования туристов свидетельствуют о возрастающей роли ресурсов Интернета, включая форумы, блоги и социальные сети (сейчас — 15,7 %).