С целью уточнения сведений о величине добавленной стоимости сектора «Туризм и рекреация», рассчитанных на основе официальных данных органов статистики (на региональном секторальном уровне), было проведено социологическое обследование посещающих Калининградскую область туристов [1]. Оно состоялось в июле-августе 2015 года, то есть в пик туристического сезона на территории региона. Исследование проводилось методом интервьюирования (личного формализованного опроса). Место проведения — наиболее посещаемые центры притяжения туристов:
— Калининград (железнодорожный вокзал «Северный», Музей Мирового океана, Музей янтаря, музей «Фридландские ворота», зоопарк, Региональный информационный центр туризма, крупные торгово-развлекательные комплексы города);
— г. Светлогорск (Информационно-туристический центр г. Светлогорска, ул. Ленина, рекреационная зона променада и пляж, железнодорожный вокзал, автовокзал — остановки внешнего маршрутного транспорта);
— г. Пионерский (рекреационная зона променада и пляж, городской парк, железнодорожный вокзал, автовокзал — остановки внешнего маршрутного транспорта);
— г. Зеленоградск (рекреационная зона променада и пляж, городской парк, железнодорожный вокзал, автовокзал — остановки внешнего маршрутного транспорта);
— пос. Янтарный (смотровая площадка Калининградского янтарного комбината, пляжная зона поселка, парк им. Беккера);
— Куршская коса (пос. Лесной — рекреационная зона променада и пляж; полевой стационар «Фрингилла», Музей природы Куршской косы, дюна «Эфа», пос. Морское, пос. Рыбачий);
— аэропорт Храброво.
Результаты обследования выявили, что значительная часть респондентов остановилась у родственников или знакомых, что дает туристам значительную экономию по расходам на пребывание в регионе — размещение, питание и др. Это не позволяло вычленить распределение поступлений от туристов по всем услугам сектора «Туризм и рекреация», следовательно, оценить их долю в формировании общей добавленной стоимости. По этой причине с целью выявления портрета «истинного туриста», то есть потребителя полного пакета туристских услуг в Калининградской области, проводилась дополнительная выборка респондентов. К «истинным туристам» были отнесены лица из числа респондентов, которые выбирали организованные средства размещения во время пребывания в регионе. В последующем анализе использовались ответы только туристов, остановившихся в гостиницах, гостевых домах, съемном жилье, в сельской усадьбе или санатории.
В результате из общей выборки респондентов, участвовавших в опросе (497 человек), в группу «истинный турист» были отнесены 292 человека (58,9 % от выборки).
По результатам опроса получены данные, позволившие составить портрет калининградского туриста, определить характерные черты его поведения в регионе и выявить факторы, способствующие повышению привлекательности области для посещений.
Портрет туриста Калининградской области
1. Половозрастное распределение близко к среднему по стране: 47,6 % подвыборки составляют мужчины, 52,4 % — женщины.
2. Более 50 % туристов — это лица в возрасте от 25 до 44 лет (29,3 и 23,1 % соответственно). Только 7,6 % туристов составляет молодежь в возрасте 18—24 лет, столько же — люди в возрасте 65 лет и старше (7,6 %), 45—54-летние — 20 %, 55—64-летние — 12,4 %.
3. Подавляющее большинство туристов имеют высшее образование (57,4 %), 3,9 % — неоконченное высшее, у 16,3 % опрошенных — среднее специальное образование, у 14,2 % — среднее техническое.
4. Страна проживания: 93,9 % туристов — россияне, 6,1 % — иностранцы (в том числе 3,0 % — из стран СНГ, 3,1 % — жители стран Восточной и Центральной Европы). Группа «истинные туристы» представлена жителями Восточной и Центральной Европы и СНГ лишь по 3 %. Представителей Прибалтики в исследуемой группе вообще нет.
5. Место проживания для граждан России: преобладают жители Центрального федерального округа (около 50 %); представители Северо-Западного федерального округа составляют примерно одну треть респондентов (рис. 1).

Рис. 1. Распределение респондентов по регионам (федеральным округам РФ) постоянного места проживания
Исходные данные
Северо-Кавказский ФО |
0,7 |
Крымский ФО |
0,7 |
Западная Европа |
1,4 |
Южный ФО |
1,7 |
Уральский ФО |
2,4 |
СНГ |
3,1 |
Восточная и Центральная Европа |
3,1 |
Сибирский ФО |
4,2 |
Дальневосточный ФО |
4,5 |
Северо-Западный ФО |
5,2 |
Приволжский ФО |
5,5 |
Центральный ФО |
15,6 |
Санкт-Петербург |
17,6 |
Москва |
34,3 |
6. Основная цель посещения Калининградской области для большинства туристов, приезжающих в регион, — отдых и различные виды туризма (62,4 %) (рис. 2). Для 10,3 % опрошенных основной целью приезда стал оздоровительный туризм, для 7,9 % — деловая поездка; 5,9 % привлек экскурсионный туризм; 4,5 % приезжают по семейным и родственным делам. При этом по общей выборке доля прибывающих по семейным и родственным делам составляет 14,4 %. К редким целям приезда можно отнести спортивный туризм (2,4 %), агро- и экотуризм (1,7 %), участие в соревнованиях (1,0 %) и медицинский туризм (0,3 %).

Рис. 2. Цель посещения Калининградской области в группе «истинный турист»
7. Более половины респондентов посетили Калининградскую область впервые (56,2 %); еще 26,4 % приезжают в регион раз в несколько лет; 11,0 % — раз в год, 4,8 % — раз в несколько месяцев и только 1,7 % — ежемесячно (рис. 3).

Рис. 3. Регулярность посещения Калининградской области
8. Транспортом, которым воспользовались туристы для прибытия в регион, для 76,6 % респондентов стал самолет, 16,1 % — поезд, 4,2 % — личный автомобиль, 1,7 % — междугородний автобус, 1 % — водный транспорт (рис. 4).

Рис. 4. Транспортные средства, используемые туристами
для прибытия в Калининградскую область
9. В среднем на проезд до места отдыха в расчете на одного человека туристы тратят 13 497 рублей. При этом прибывшие самолетом затратили в среднем 15 581 рубль на человека, поездом — 5 987 рублей, на личном автомобиле — 2 114 рублей.
10. Продолжительность пребывания на территории Калининградской области в среднем составила 13 суток.
11. Основным средством размещения является гостиница — здесь останавливаются 40,8 % туристов; 26,7 % размещаются в гостевых домах; 17,5 % снимают жилье; 14,4 % живут в санаториях; 0,7 % — в сельских усадьбах (рис. 5).

Рис. 5. Средства размещения туристов в Калининградской области
12. К наиболее популярным дестинациям внутри региона относятся Калининград (39,4 %), Светлогорск (24,0 %) и Зеленоградск (17,8 %). Еще 1,7 % туристов останавливаются в Балтийске, 1,4 % — в Янтарном; 15,7 % выбрали другой вариант (рис. 6).

Рис. 6. Населенные пункты — места пребывания туристов в Калининградской области
13. Использование систем онлайн-бронирования — самый популярный способ оплаты услуг по размещению (37,2 %). Вместе с тем приобретение полного пакета услуг также довольно распространено среди «истинных туристов» — 17,5 % (рис. 7).

Рис. 7. Способ оплаты пребывания в Калининградской области
Другая форма |
16,5 |
Самостоятельно приобрел экскурсии в туристическом агентстве Калининградской области |
0,7 |
Воспользовался услугами индивидуального экскурсовода |
0,7 |
Самостоятельно приобрел групповые экскурсии в региональном туристическом информационном центре Калининградской области |
1,1 |
Приобрел турпакет онлайн у калининградской турфирмы |
1,4 |
Приобрел полный турпакет в туристском агентстве по месту жительства |
17,5 |
Забронировал и оплатил гостиницу онлайн через систему бронирования (booking.com…) |
24,9 |
Забронировал гостиницу онлайн на сайте отеля напрямую |
37,2 |
14. Основным источником информации для туристов о Калининградской области являются отзывы родственников и друзей, уже побывавших в регионе: 54,4 % опираются на этот источник. Второй по популярности источник — справочно-информационные интернет-сайты (40,9 %). Третье место занимают отзывы знакомых и коллег (28,1 %). Такие источники, как пресса (19,2 %) и телевидение (18,5 %), пользуются меньшей популярностью; незначительно им уступают форумы, блоги и социальные сети в Интернете (15,7 %). Только 1,8 % туристов черпают информацию из рекламных изданий, и лишь 1,1 % — от туристических операторов.
15. Основные причины выбора Калининградской области как туристской дестинации — это красивая природа (48,8 %), интересная история и достопримечательности (44,6 %); среди других причин — хороший климат, безопасная среда и др. (рис. 8).

Рис. 8. Причины выбора Калининградской области в качестве туристской дестинации
Другое |
34,8 % |
Повлияло снижение курса рубля |
0,7 % |
Ужесточились санкции в отношении поездок россиян в зарубежные страны |
1,7 % |
Следую рекомендациям правительства по посещению российских курортов |
2,1 % |
Безопасная среда |
2,8 % |
Увидел интересную рекламу / передачу |
4,2 % |
Постоянно (регулярно) посещаю КО |
4,9 % |
Появились льготные авиабилеты |
5,9 % |
Хороший климат |
14,3 % |
Хорошая экологическая обстановка |
17,1 % |
Интересная история и достопримечательности |
44,6 % |
Красивая природа |
48,8 % |