С целью уточнения сведений о величине добавленной стоимости сектора «Туризм и рекреация», рассчитанных на основе официальных данных органов статистики (на региональном секторальном уровне), было проведено социологическое обследование посещающих Калининградскую область туристов [1]. Оно состоялось в июле-августе 2015 года, то есть в пик туристического сезона на территории региона. Исследование проводилось методом интервьюирования (личного формализованного опроса). Место проведения — наиболее посещаемые центры притяжения туристов:

— Калининград (железнодорожный вокзал «Северный», Музей Мирового океана, Музей янтаря, музей «Фридландские ворота», зоопарк, Региональный информационный центр туризма, крупные торгово-развлекательные комплексы города);

— г. Светлогорск (Информационно-туристический центр г. Светлогорска, ул. Ленина, рекреационная зона променада и пляж, железнодорожный вокзал, автовокзал — остановки внешнего маршрутного транспорта);

— г. Пионерский (рекреационная зона променада и пляж, городской парк, железнодорожный вокзал, автовокзал — остановки внешнего маршрутного транспорта);

— г. Зеленоградск (рекреационная зона променада и пляж, городской парк, железнодорожный вокзал, автовокзал — остановки внешнего маршрутного транспорта);

— пос. Янтарный (смотровая площадка Калининградского янтарного комбината, пляжная зона поселка, парк им. Беккера);

— Куршская коса (пос. Лесной — рекреационная зона променада и пляж; полевой стационар «Фрингилла», Музей природы Куршской косы, дюна «Эфа», пос. Морское, пос. Рыбачий);

— аэропорт Храброво.

Результаты обследования выявили, что значительная часть респондентов остановилась у родственников или знакомых, что дает туристам значительную экономию по расходам на пребывание в регионе — размещение, питание и др. Это не позволяло вычленить распределение поступлений от туристов по всем услугам сектора «Туризм и рекреация», следовательно, оценить их долю в формировании общей добавленной стоимости. По этой причине с целью выявления портрета «истинного туриста», то есть потребителя полного пакета туристских услуг в Калининградской области, проводилась дополнительная выборка респондентов. К «истинным туристам» были отнесены лица из числа респондентов, которые выбирали организованные средства размещения во время пребывания в регионе. В последующем анализе использовались ответы только туристов, остановившихся в гостиницах, гостевых домах, съемном жилье, в сельской усадьбе или санатории.

В результате из общей выборки респондентов, участвовавших в опросе (497 человек), в группу «истинный турист» были отнесены 292 человека (58,9 % от выборки).

По результатам опроса получены данные, позволившие составить портрет калининградского туриста, определить характерные черты его поведения в регионе и выявить факторы, способствующие повышению привлекательности области для посещений.

Портрет туриста Калининградской области

1. Половозрастное распределение близко к среднему по стране: 47,6 % подвыборки составляют мужчины, 52,4 % — женщины.

2. Более 50 % туристов — это лица в возрасте от 25 до 44 лет (29,3 и 23,1 % соответственно). Только 7,6 % туристов составляет молодежь в возрасте 18—24 лет, столько же — люди в возрасте 65 лет и старше (7,6 %), 45—54-летние — 20 %, 55—64-летние — 12,4 %.

3. Подавляющее большинство туристов имеют высшее образование (57,4 %), 3,9 % — неоконченное высшее, у 16,3 % опрошенных — среднее специальное образование, у 14,2 % — среднее техническое.

4. Страна проживания: 93,9 % туристов — россияне, 6,1 % — иностранцы (в том числе 3,0 % — из стран СНГ, 3,1 % — жители стран Восточной и Центральной Европы). Группа «истинные туристы» представлена жителями Восточной и Центральной Европы и СНГ лишь по 3 %. Представителей Прибалтики в исследуемой группе вообще нет.

5. Место проживания для граждан России: преобладают жители Центрального федерального округа (около 50 %); представители Северо-Западного федерального округа составляют примерно одну треть респондентов (рис. 1).

Рис. 1. Распределение респондентов по регионам (федеральным округам РФ) постоянного места проживания

Исходные данные

6. Основная цель посещения Калининградской области для большинства туристов, приезжающих в регион, — отдых и различные виды туризма (62,4 %) (рис. 2). Для 10,3 % опрошенных основной целью приезда стал оздоровительный туризм, для 7,9 % — деловая поездка; 5,9 % привлек экскурсионный туризм; 4,5 % приезжают по семейным и родственным делам. При этом по общей выборке доля прибывающих по семейным и родственным делам составляет 14,4 %. К редким целям приезда можно отнести спортивный туризм (2,4 %), агро- и экотуризм (1,7 %), участие в соревнованиях (1,0 %) и медицинский туризм (0,3 %).

Рис. 2. Цель посещения Калининградской области в группе «истинный турист»

7. Более половины респондентов посетили Калининградскую область впервые (56,2 %); еще 26,4 % приезжают в регион раз в несколько лет; 11,0 % — раз в год, 4,8 % — раз в несколько месяцев и только 1,7 % — ежемесячно (рис. 3).

Рис. 3. Регулярность посещения Калининградской области

8. Транспортом, которым воспользовались туристы для прибытия в регион, для 76,6 % респондентов стал самолет, 16,1 % — поезд, 4,2 % — личный автомобиль, 1,7 % — междугородний автобус, 1 % — водный транспорт (рис. 4).

Рис. 4. Транспортные средства, используемые туристами

для прибытия в Калининградскую область

9. В среднем на проезд до места отдыха в расчете на одного человека туристы тратят 13 497 рублей. При этом прибывшие самолетом затратили в среднем 15 581 рубль на человека, поездом — 5 987 рублей, на личном автомобиле — 2 114 рублей.

10. Продолжительность пребывания на территории Калининградской области в среднем составила 13 суток.

11. Основным средством размещения является гостиница — здесь останавливаются 40,8 % туристов; 26,7 % размещаются в гостевых домах; 17,5 % снимают жилье; 14,4 % живут в санаториях; 0,7 % — в сельских усадьбах (рис. 5).

Рис. 5. Средства размещения туристов в Калининградской области

12. К наиболее популярным дестинациям внутри региона относятся Калининград (39,4 %), Светлогорск (24,0 %) и Зеленоградск (17,8 %). Еще 1,7 % туристов останавливаются в Балтийске, 1,4 % — в Янтарном; 15,7 % выбрали другой вариант (рис. 6).

Рис. 6. Населенные пункты — места пребывания туристов в Калининградской области

13. Использование систем онлайн-бронирования — самый популярный способ оплаты услуг по размещению (37,2 %). Вместе с тем приобретение полного пакета услуг также довольно распространено среди «истинных туристов» — 17,5 % (рис. 7).

Рис. 7. Способ оплаты пребывания в Калининградской области

14. Основным источником информации для туристов о Калининградской области являются отзывы родственников и друзей, уже побывавших в регионе: 54,4 % опираются на этот источник. Второй по популярности источник — справочно-информационные интернет-сайты (40,9 %). Третье место занимают отзывы знакомых и коллег (28,1 %). Такие источники, как пресса (19,2 %) и телевидение (18,5 %), пользуются меньшей популярностью; незначительно им уступают форумы, блоги и социальные сети в Интернете (15,7 %). Только 1,8 % туристов черпают информацию из рекламных изданий, и лишь 1,1 % — от туристических операторов.

15. Основные причины выбора Калининградской области как туристской дестинации — это красивая природа (48,8 %), интересная история и достопримечательности (44,6 %); среди других причин — хороший климат, безопасная среда и др. (рис. 8).

Рис. 8. Причины выбора Калининградской области в качестве туристской дестинации